Sag etwas
Nichts gefunden, wiederholen Sie den Text noch einmal
Produkt in den Warenkorb gelegt
![prod]()
Vážení zákazníci
veškeré podmínky a ustanovení týkající se provozu internetového obchodu jsou obsaženy na této stránce.
NÁKUPNÍ ŘÁD
I. Základní ustanovení
Tento nákupní řád je závazným ustanovením a shrnuje vzájemný obchodní vztah, podmínky, pravidla, práva a povinnosti mezi Vámi jakožto nakupujícím zákazníkem (dále jen Kupující) a provozovatelem internetového obchodu Kuchyňské Potřeby (dále jen Prodávající). Provozovatelem internetového obchodu je TRIPOLIS Group s.r.o. IČO: 11800780, Spisová značka: C 392519 vedená u Městského soudu v Praze Sídlo:Vojtěšská 211/6, Nové Město, 110 00 Praha 1
II. Objednávka
Objednávku může učinit Kupující přímo v internetovém obchodě nebo telefonicky na kontaktních číslech Prodávajícího. Po zadání objednávky do objednávkového systému (poté, co Kupující dostane e-mailem potvrzení své objednávky nebo budete o přijetí objednávky informováni telefonicky) je objednávka na základě platných právních norem považovaná za uzavřenou kupní smlouvu a tedy za objednávku závaznou.
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
III. Ceny
Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv změnit ceny v obchodě bez předchozího upozornění zákazníků. Ceny uváděné na internetových stránkách jsou vždy platné a závazné v okamžik uskutečnění objednávky. Objednáním zboží již změna ceny v internetovém obchodě nijak neovlivňuje cenu, která byla uvedena v objednávce.
Všechny ceny nabízeného zboží a služeb jsou včetně DPH. Prodávající je plátcem DPH a zákazník, který je plátcem DPH si může nárokovat u finančního úřadu odečet DPH ze zboží u nás nakoupeného.
Upozornění pro zákazníky z jiných zemí Evropské unie: odvod DPH je zpětně účtován příjemci služby v souladu se článkem 9(2) šesté direktivy EU o DPH.
Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.
IV. Bonusy, slevy
Prodávající si váží svých zákazníků a nabízí jím různé bonusy a slevy. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv tyto slevy změnit, zrušit nebo zavést slevy nové.
V. Způsoby platby
Kupující z České republiky mohou zboží zaplatit následujícími způsoby (ceny uvedeny včetně DPH):
Hotově
Platba v hotovosti při převzetí zboží na výdejních místech a na prodejně.
Prodávající si neúčtuje poplatek za tento způsob úhrady.
Dobírkou
Platba v hotovosti řidiči nebo pracovníkovi přepravních společností při přebírání zboží.
Poplatek za platbu dobírkou (doběrečné) je 49 Kč.
Převodem
Platba převodem na bankovní účet Prodávajícího. Objednávka je v tomto případě ze strany Prodávajícího vyřizována až od okamžiku připsání peněz na jeho bankovní účet.
Prodávající si neúčtuje poplatek za tento způsob úhrady.
Online platební kartou
Platba přes internet platební kartou VISA, MasterCard, Maestro nebo Diners Club.
Prodávající si neúčtuje poplatek za tento způsob úhrady.
VI. Doba dodání zboží
Většinu nabízeného zboží je Prodávající schopen vyexpedovat do dvou pracovních dnů. Společně s obvyklou dobou dodání balíků Českou poštou celková doba od objednávky k doručení zásilky Kupujícímu zpravidla nepřesáhne 5 pracovních dnů. Nejrychlejší doba dodání je u přepravní společnosti GLS či PP2.
Prodávající nemůže ovlivňovat doručovací doby České pošty a zásilkových společností.
V případě, že Prodávající není schopen zajistit vyexpedování zboží do jednoho týdne, kontaktuje Kupujícího (emailem nebo telefonicky), informuje jej o prodloužené dodací lhůtě a domluví s Kupujícím způsob realizace této objednávky.
VII. Omezení při dodání zboží
Křehké zboží zasíláme pouze pomocí přepravní společnosti GLS. Pokud Kupující vybere pro křehké produkty jinou dopravu bude ho prodávající telefonicky, nebo emailem kontaktovat.
VIII. Způsoby dopravy
Zboží je vždy zabaleno tak, aby nedošlo k poškození originálního obalu ani samotného zboží. Balíky s křehkým zboží jsou opatřeny štítky křehké.
Česká pošta
Zboží Prodávající zasílá formou Balík do ruky nebo Balík na poštu. Dodání do 3 pracovních dnů.
Přepravní služba GLS
Přepravní společnost doručuje zásilky následující pracovní den. Aby byla zásilka doručena druhý den musí být objednáno zboží, které je skladem a objednávka musí být uskutečněna nejpozději v 9:00. Během vytížených termínů (např. období vánoc), není doručení do druhého dne garantováno.
IX. Cena dopravy
Cena poštovného a doběrečného je závislá na způsobu dopravy a platby, který si Kupující vyberete. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.
Pro dopravu v České republice platí následující ceny:
Cena za neskladné a nadrozměrné zásilky může být po dohodě se zákazníkem upravena dle podmínek přepravce. Balné je započítané v ceně dopravy. Pokud objednávka přesáhne 1 500,- Kč je doprava zdarma a to pro vybrané způsoby dopravy (pro zásilky do Česka). Doprava zdarma standardně platí max. pro 2 balíky.
X. Stornování objednávky
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává, nebo pokud se výrazným způsobem změnila cena u dodavatele zboží a zákazník změnu ceny neakceptuje. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka vrácena zpět způsobem, na kterém se oba dohodnou. Prodávající má právo objednávku stornovat také v případě, že zákazník vyplní chybné nebo neúplné kontaktní údaje.
Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu kdykoliv před jejím závazným potvrzením. Po závazném potvrzení objednávky jen v případě, že prodávající nesplní podmínky dodání. V případě stornování potvrzené objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním. Prodávající uplatní právo na úhradu škody zejména v případě nákupu zboží „na objednávku“, které bylo nutné na přání zákazníka obstarat nebo v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží došlo již k vynaložení prokazatelných nákladů, jako zbytečná doprava atd.
XI. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany Kupujícího
Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
Nejedná-li se o případ uvedený v předchozím odstavci či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím - odkaz pro stažení zde. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího.
V případě odstoupení od kupní smlouvy dle předchozího odstavce se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno v původním obalu pokud je to možné do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Prodávající vrátí peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal. Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
V případě odstoupení od kupní smlouvy má spotřebitel nárok pouze na vrácení finančních prostředků za dopravné v nejnižší nabízené vyši (v případě, že si zvolil dražší způsob dopravy).
XII. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany Prodávajícího
V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
Prodávající je oprávněn zrušit objednávku (po předchozí dohodě s Kupujícím) zejména v případech
-kdy má oprávněnou pochybnost o skutečné identitě Kupujícího,
-kdy není schopen doručit zboží v daném termínu,
-v případech, že se zboží již nevyrábí nebo nedodává,
-kdy se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží.
Prodávající si vyhrazuje právo na opravu ceny zboží před odesláním zboží, zjistí-li, že bylo zboží nabízeno za chybnou cenu. V takovém případě musí zákazníka o správné ceně informovat a ten musí s úpravou ceny souhlasit. V opačném případě nedojde k uzavření kupní smlouvy a objednávka bude stornována.
XIII. Záruka, reklamace
Reklamace zboží probíhá v souladu s platnými zákony na území České republiky. Podmínky, způsob a další náležitosti řeší samostatná sekce reklamační řád. Pro reklamaci je potřeba mít daňový doklad (fakturu).
Daňový doklad prodávající zasílá emailem a na požádání vloží do balíku se zásilkou. Lhůta pro vyzvednutí daňového dokladu je 5 dní od doručení balíku na cílovou adresu.
XIV. Mimosoudní vyřizování stížností
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz.
Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
Bankovní spojení na prodávajícího je: Česká spořitelna, a.s. 2266367263/0800.
I. Základní ustanovení
Tento reklamační řád je závazným ustanovením a shrnuje vzájemný obchodní vztah, podmínky, pravidla, práva a povinnosti mezi Vámi jakožto nakupujícím zákazníkem (dále jen Kupující) a provozovatelem internetového obchodu Kuchyňské Potřeby (dále jen Prodávající). Provozovatelem internetového obchodu je TRIPOLIS Group s.r.o. IČO: 11800780, Spisová značka: C 392519 vedená u Městského soudu v Praze
Sídlo:Vojtěšská 211/6, Nové Město, 110 00 Praha 1
Závazným se pro obě strany stává okamžikem uzavření kupní smlouvy (datum přijetí objednávky Kupujícího Prodávajícím).
Pracovník pověřený vyřízením reklamace je povinen rozhodnout o oprávněnosti reklamace ihned, ve složitějších případech do tří pracovních dnů.
II. Zjevné vady při převzetí zboží
Prodávající důrazně doporučuje aby kupující ihned po převzetí překontroloval obsah zásilky a funkčnost objednaného zboží. V případě zjištění poškození zásilky by měl kupující ihned podatat zprávu prodejci (telefonicky, emailem nebo SMS zprávou)! Přepravní společnost Zásilkovna Příjemce by měl kontaktovat eshop o vzniklé škodné události nejpozději do 2 pracovních dnů.
Přepravní společnost GLS
V případě zjevného poškození příjemce musí ihned na místě sepsat Zápis o škodě. Pokud příjemce zjistí, že je zásilka poškozena až po převzetí, je potřeba toto poškození nahlásit na přepravní společnosti GLS do 2 pracovních dní. Příjemce by měl kontaktovat eshop o vzniklé škodné události nejpozději do 2 pracovních dnů.
Česká pošta
Při přebírání zásilky příjemce překontroluje neporušenost balení (povrch kartonu, ochranná páska, včetně drobných trhlin a deformací). Pokud příjemce při kontrole narazí na poškození balíku, oznámí tuto skutečnost před potvrzením přepravního listu řidiči nebo zaměstnanci pošty. Pokud adresát po převzetí zásilky dodatečně zjistí, že obsah je poškozen, případně že došlo k úbytku obsahu, může uplatnit reklamaci na kterékoliv poště. Reklamační řízení je možné zahájit nejpozději do dvou pracovních dnů po dni převzetí zásilky.
III. Shoda s kupní smlouvou
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
Ustanovení uvedená v předchozím odstavci obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v sídle nebo místě podnikání. Při uplatňování reklamace kupující vždy předem kontaktuje prodávajícího.
Uplatní-li kupující právo z vadného plnění, potvrdí mu prodávající strana emailem, kdy právo uplatnil, jakož i provedení opravy a dobu jejího trvání.
IV. Délka záruční doby
Záruční doba začíná běžet ode dne předání zboží Kupujícímu. Záruční doba na spotřební zboží je poskytována v délce 24 měsíců. U některých druhů zboží výrobce nabízí prodlouženou záruční dobu. Tato informace je uvedena Prodávajícím na záručním listě nebo faktuře.
V. Místo uplatňování reklamace Reklamace vady se uplatňuje vždy v provozovně Prodávajícího, uvedené na daňovém dokladu. Pokud se Kupující rozhodne reklamované zboží na adresu provozovny prodávajícího zaslat, ve vlastním zájmu si vede tak, aby bylo Zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovující nárokům přepravy křehkého zboží. Při uplatňování reklamace kupující vždy předem kontaktuje prodávajícího.
VI. Způsob při uplatňování reklamace
Při uplatňování reklamace kupující vždy předem kontaktuje prodávajícího. Reklamace se uplatňuje jednostranným právním úkonem, kterým Kupující vytkne konkrétní vadu, sepíše, jak se vada projevuje a sdělí, jaký konkrétní nárok z odpovědnosti za vadu uplatňuje (reklamační protokol). Pro sepsání doporučujeme použít náš reklamační list (pdf, 161kB). Reklamaci lze uplatnit v kterékoliv provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v sídle nebo místě podnikání. Pro urychlení vyřízení reklamace doporučujeme reklamační list odeslat emailem. Dokumentace vady ve formě přiložené fotografie může zjednodušit celý proces reklamace. Dále doporučujeme pro identifikaci do zásilky přiložit reklamační list.
Od doručení zboží na naší provozovnu začíná běžet lhůta 30 dní pro odstranění vady. Prodávající neprodleně kontaktuje Kupujícího a dohodne s ním nejvhodnější formu reklamační procedury.
K reklamaci je vhodné předložit kopii dokladu o koupi v našem obchodě - fakturu, na reklamovaný výrobek (jednotlivé části výrobku lze reklamovat po dohodě s Prodávajícím). Z hygienických důvodů je také nutné, aby bylo zboží řádně vyčištěné. Pokud se jedná o opětovnou reklamaci, doporučujeme, aby Kupující předložil rovněž kopii protokolu o předchozí záruční opravě. V případě že bude reklamace uznána má kupující právo na náhradu nákladů spojených s dopravou zboží k prodejci. Jestliže spotřebitel zvolil jiný, než nejlevnější způsob dopravy pro vrácení zboží, je podnikatel oprávněn vrátit částku odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy.
V případě, že Prodávající nebude schopen zrealizovat reklamaci do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, má Kupující nárok na výměnu zboží stejné nebo obdobné jakosti, kvality a druhu.
Kupující bude vyrozuměn o výsledku reklamace v balíku s reklamovaným zboží, případně emailem nebo telefonicky.
VII. Neoprávněná reklamace, zánik nároku na reklamaci
Nárok na reklamaci zaniká při používání zboží v podmínkách, které neodpovídají podmínkám uvedených v dokumentaci (mezi dokumentaci se počítají i upozornění na originálním obalu k výrobku) ke zboží, nešetrným, nadměrným či neodborným zacházením, zásahem vyšší moci. Typickým příkladem je používání nádobí v mikrovlnných troubách za vyšších teplot, než povoluje výrobce nebo mytí nádobí nevhodného do myček v myčce nádobí.
VIII. Kontakt pro reklamaci a vrácení zboží
K vyřizování reklamace používejte tento kontakt:
TRIPOLIS Group s.r.o. IČO: 11800780
Spisová značka: C 392519 vedená u Městského soudu v Praze
Sídlo:
Vojtěšská 211/6, Nové Město, 110 00 Praha 1
e-mail: [email protected]
telefon:+420602300501
Content:
1.1. Definition of terms:
personal data database – a named set of ordered personal data in electronic form and/or in the form of personal data files;
responsible person – a designated person who organizes work related to the protection of personal data during their processing, in accordance with the law;
personal data owner – an individual or legal entity that is granted the right to process this data by law or with the consent of the personal data subject, which approves the purpose of personal data processing, establishes the composition of this data and the procedures for their processing, unless otherwise determined by law;
The State Register of Personal Data Databases is a unified state information system for collecting, accumulating and processing information about registered personal data databases;
publicly available sources of personal data – directories, address books, registers, lists, catalogs, other systematized collections of open information that contain personal data posted and published with the knowledge of the subject of personal data.
Social networks and Internet resources in which the subject of personal data leaves his/her personal data are not considered publicly available sources of personal data (except for cases when the subject of personal data expressly states that personal data are posted for the purpose of their free distribution and use).
consent of the subject of personal data – any documented, voluntary expression of will of an individual to grant permission to process his/her personal data in accordance with the stated purpose of their processing;
depersonalization of personal data – removal of information that allows you to identify a person;
personal data processing – any action or set of actions performed in whole or in part in the information (automated) system and/or in personal data files related to the collection, registration, accumulation, storage, adaptation, change, update, use and distribution (distribution, sale, transfer), depersonalization, destruction of information about an individual;
personal data – information or a set of information about an individual who is identified or can be specifically identified;
Administrator of the personal data database – an individual or legal entity to whom the owner of the personal data database or the law has been granted the right to process this data.
A person who is entrusted by the owner and/or manager of the personal data database to carry out technical work with the personal data database without access to the content of personal data is not a manager of a personal data database.
personal data subject – an individual in respect of whom his/her personal data is processed in accordance with the law;
third party – any person, except for the subject of personal data, the owner or manager of the personal data database and the authorized state body for personal data protection, to whom the owner or manager of the personal data base transfers personal data in accordance with the law;
Special categories of data – personal data on racial or ethnic origin, political, religious or ideological beliefs, membership in political parties and trade unions, as well as data relating to health or sex life.
1.2. This Regulation is mandatory for application by the responsible person and employees of the seller who directly process and/or have access to personal data in connection with the performance of their official duties.
2.1. The Seller is the owner of the following personal data databases:
Database of personal data counterparties.
3.1. The purpose of processing personal data in the system is to store and maintain the data of counterparties in accordance with Articles 6, 7 of the Law of Ukraine "On Personal Data Protection".
3.2. The purpose of personal data processing is to ensure the implementation of civil law relations, the provision / receipt and payment for purchased goods / services in accordance with the Tax Code of Ukraine, the Law of Ukraine "On Accounting and Financial Reporting in Ukraine".
4.1. The consent of the personal data subject must be a voluntary expression of the individual's will to grant permission to process his/her personal data in accordance with the stated purpose of their processing. The consent of the personal data subject can be provided in the following forms:
4.2. The consent of the personal data subject is provided when formalizing civil law relations in accordance with the current legislation.
4.3. Notification of the subject of personal data about the inclusion of his/her personal data in the personal data database, the rights determined by the Law of Ukraine "On Personal Data Protection", the purpose of data collection and the person to whom his/her personal data is transferred is carried out when formalizing civil law relations in accordance with the current legislation.
4.4. The processing of personal data on racial or ethnic origin, political, religious or ideological beliefs, membership in political parties and trade unions, as well as data related to health or sex life (special categories of data) is prohibited.
5.1. The personal data bases specified in Section 2 of this Regulation are located at the seller's address.
6.1. The procedure for access to personal data of third parties is determined by the terms of the consent of the personal data subject provided to the owner of the personal data base for the processing of this data, or in accordance with the requirements of the law.
6.2. Access to personal data is not provided to a third party if the specified person refuses to undertake obligations to ensure compliance with the requirements of the Law of Ukraine "On Personal Data Protection" or cannot provide them.
6.3. The subject of relations related to personal data submits a request for access (hereinafter referred to as the request) to personal data to the owner of the personal data database.
6.4. The request shall indicate:
6.5. The term of study of the request for its satisfaction may not exceed ten working days from the date of its receipt.
During this period, the owner of the personal data base informs the person submitting the request that the request will be satisfied or the relevant personal data is not subject to provision, indicating the basis specified in the relevant regulatory legal act.
The request shall be satisfied within thirty calendar days from the date of its receipt, unless otherwise provided by law.
6.6. All employees of the owner of the personal data base are obliged to comply with the confidentiality requirements regarding personal data and information on securities and securities accounts.
6.7. Postponement of access to personal data of third parties is allowed if the necessary data cannot be provided within thirty calendar days from the date of receipt of the request. At the same time, the total term for resolving the issues raised in the request may not exceed forty-five calendar days.
6.8. The notification of the postponement shall be brought to the attention of the third party who submitted the request in writing with an explanation of the procedure for appealing such a decision.
6.9. The notice of postponement shall indicate:
6.10. Denial of access to personal data is allowed if access to them is prohibited by law.
6.11. The notice of refusal shall indicate:
6.12. The decision to postpone or deny access to personal data may be appealed to the authorized state body for personal data protection, other state authorities and local self-government bodies, whose powers include the protection of personal data, or in court.
7.1. The owners of the personal data database are equipped with system, software and hardware and means of communication that prevent loss, theft, unauthorized destruction, distortion, forgery, copying of information and meet the requirements of international and national standards.
7.2. The responsible person organizes work related to the protection of personal data during their processing in accordance with the law. The responsible person is determined by the order of the owner of the personal data base.
The responsibilities of the responsible person regarding the organization of work related to the protection of personal data during their processing are specified in the job description.
7.3. The responsible person is obliged to:
8.1. We have the opportunity for users to edit or delete their data, it is not necessary to delete their account.
8.2. To edit personal data, please log in to your personal account on the website or app and go to the "My personal data" tab.
8.3. If you wish to request the deletion of your data, please contact us at [email protected] or by phone numbers: +38 080 033 20 60, +38 095 902 80 80, +38 098 902 80 80, +38 093 902 80 80.
8.4. Types of data that can be deleted or edited: name, date of birth, email, phone, delivery address, password for the account, email subscription settings, personal reviews.
Data retention periods: indefinitely.